金华品牌网与售后服务认证中心

  行业要闻
 步阳、王力、金凯德“品牌与服务”五星认证2017年度审核进行中
首页 > 动态资讯

 

      星级品牌网(金华品牌网)讯  胡力夫  4月17开始,北京五洲天宇认证中心金华分中心评审组分别步阳集团、王力集团、金凯德集团等进行星级品牌和星级售后服务的年度审核,这是继2015年初次取得品牌与服务双五星认证后,再次进行2017年度现场监督评审
 
                          步阳集团审核现场
 
                     王力集团审核现场
    本次现场评审是北京五洲天宇认证中心金华分中心按照GBT 27922-2011《商品售后服务评价体系》、GBT2027925-2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》、《商品售后服务评价体系认证实施方案》以及国家认监委相关评价体系文件的有关规定进行的。评审组对企业品牌及售后服务体系覆盖范围内的所有部门、场所与客户进行了现场抽样,采取沟通交流、查阅文件记录、现场观察、生产现场巡视等方式取证,进行了系统、严谨的评审。
   《中华人民共和国认证认可条例》规定获证企业在三年证书有效期内,每年都要进行年度审核,年审不通过或者没有参加年审将暂停证书持有者使用认证证书和认证标志(暂停期限为3个月)并在规定的时间内将证书收回,并撤销认证证书如果在规定的时间内不能将证书收回则要在网上予以公布。根据相关规定证书到期后,获证企业将不能以任何形式使用认证证书及认证标志。
在当前经济环境下,随着信息传播与物流速度的加快,制造企业传统性质上的销售渠道、价格、地域限制等优势会逐渐减弱甚至消失,只靠老套路,已经很难适应当下的市场环境。
于是,做品牌、做服务似乎成了一种共识。
 
 星级售后服务评价指标按照:售后服务体系、商品服务、顾客服务三个一级指标;组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、顾客关系、投诉处理等十五个二级指标进行评价
 星级品牌评价指标按照:能力、品质、声誉、企业文化、影响五个一级指标;品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响等十七个二级指标进行评价,
 通过星级品牌和星级售后服务认证的企业将是集质量、技术、信誉服务为一体的,市场与社会公认的综合品牌,是行业龙头骨干企业,更是广大消费者值得信赖的品牌企业。
 
 

 

上一篇:国家工信部发文:明确支持“首席品牌官”培训!

下一篇:姜明:政府要为发展品牌提供环境和政策支撑

      版权所有:北京五洲天宇认证中心金华分中心名城文化传播) 地址:浙江金华永康市国际会展中心办公楼三楼  网站管理

合作热线:0579-87361046、87101865、88029961       邮箱:609217511@qq.com
备案号:浙B2-20110158-2 

 

在线咨询

  • 品牌咨询: QQ
  • 0579-87361046
  • 0579-88029967
  • 0579-88029961
  • 0579-87101865